Politica su Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità! Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Diritto di Recesso

Hai diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, eccetto per i prodotti in prevendita (vedi la sezione “Oggetti in Prevendita”).

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta via e-mail a info@collectmarketplace.com indicando:

  • Il numero d’ordine
  • I prodotti che intendi restituire
  • I tuoi dati di contatto

Condizioni di Reso

I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale. Non si accettano resi di articoli personalizzati, non sigillati o che non rispecchiano la condizione in cui sono stati ricevuti.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto del prodotto.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Nel caso di prodotti danneggiati o errati, ci faremo carico delle spese di restituzione e provvederemo a un rimborso completo o alla sostituzione gratuita del prodotto.

Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci subito! Inviando foto e una breve descrizione del problema.

Consiglio: Ti suggeriamo di registrare un breve video al momento dello spacchettamento per evitare qualsiasi incomprensione.

Contatti

Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi, puoi contattarci: